Подпиши петицию! F.A.Q. по техническим проблемам

FAQ - Часто задаваемые вопросы

Сразу предупреждаю, я не имею никакого отношения к сайту президента, а так же я не проводил никакого специального тестирования и анализа данного сайта. Этот пост меня сподвигло написать большое количество комментариев в фейсбуке о том, что невозможно проголосовать из-за проблем с сайтом. А я более чем замотивирован собрать как можно большее количество подписей. Итак...

Q: Не приходит письмо при регистрации

A: Проверьте папку "спам". Проверено на гуглопочте - письма ходят исправно. Используйте другой сервис, если в "спаме" пусто. Некоторые сервисы собирают весь спам в свое временное хранилище (не доставляют его вам, даже в папку "спам") и присылают вам сводку в виде таблицы раз в сутки. Сайт президента, сам президент, а так же его администрация [скорее всего] ничего не могут сделать с тем, что письма не доходят к вам в ящик, особенно в домене .ua, и это не их вина. Пишите в администрацию своего почтового сервиса. Это могут быть либо их спам-фильтры, либо устаревшие DNS/MX записи. Ну и еще разок: в гугл все приходит. И нечего ждать сутки, как правило если за 15 минут ничего не пришло - и не придет (или не туда смотрите).

UPD: Sergiy Muzychko в комментариях обратил внимание на отсутствие SFP записи в домене сайта петиций, что может быть корнем проблемы не доходящих писем до некоторых сервисов.

Q: Ошибки на сайте или проблемы с авторизацией

A: Спектр возможных проблем слишком велик, приведу общие рекомендации. Попробуйте с отключенными плагинами (например, в Хроме есть режим "Инкогнито" - в этом режиме все плагины отключены). Попробуйте другой браузер. Попробуйте с другого компа. Попробуйте с другого провайдера. Еще следует учесть, что после регистрации должно прийти письмо на почту. Если его не было, и по ссылке в письме вы не проходили, то вполне ожидаемо, что залогинится не получается. Смотрите выше про проблемы с письмом.

Q: Ваше подключение не защищено (SSL)

A: Скорее всего у вас старая версия браузера или не обновленная ОС. Центр сертификации (CA), установленный у вас в системе, может не иметь в своих записях информации об относительно новых корневых и/или промежуточных сертификатах из цепочки сайта петиций. Ваш браузер вас предупреждает об этом, что является весьма правильным действием с его стороны в нормальных условиях (ОС и браузер с последними обновлениями). Есть так-же шанс, что вы действительно стали жертвой фишинга, и на самом деле вы открываете уже не сайт петиций. В любом случае, самым правильным решением будет обновить свою ОС, браузер, антивирус и прогнать антивирусную проверку. Вы так же можете нажать на "Дополнительно" (в хроме, не помню как в других браузерах), поставить галочку и продолжить использовать потенциально незащищенный канал. На ваш страх и риск ;)

Q: Не работает ссылка в письме

A: Рекомендации те-же, что и на счет ошибок на сайте и/или авторизации. Плагины, браузер, провайдер, комп. Также замечено, что с мобильных устройств встроенные в приложения браузеры могут не корректно обрабатывать переадресации, так что лучше скопировать ссылку и вставить в нормальный, полноценный, взрослый браузер.

Не густо, но может кому-то поможет. Если буду замечать новые проблемы в комментариях, буду стараться дополнять пост и по возможности отвечать. Всем добра. И печенек.

Подписать петицию можно здесь: https://petition.president.gov.ua/petition/40